Laini Safaris – Conditions générales
1. Introduction
Bienvenue chez Laini Safaris. En réservant une excursion avec nous, vous acceptez les conditions générales suivantes. Ces conditions visent à garantir une expérience agréable et agréable à tous nos clients. Veuillez les lire attentivement avant de réserver.
2. Réservation et paiement
Un acompte de 30% du coût total est requis pour confirmer votre réservation avec Laini Safaris.
Le paiement intégral est dû 30 jours avant la date de départ. Pour les réservations effectuées dans les 30 jours précédant le safari, le paiement intégral doit être effectué au moment de la réservation.
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte de crédit ou mobile money. Des frais de traitement supplémentaires peuvent s'appliquer.
3. Prix et inclusions
Les prix sont indiqués en USD/EUR/TZS et peuvent varier en fonction des tarifs du parc, des taxes gouvernementales et du prix du carburant. Nous informerons nos clients de toute modification tarifaire importante avant la réservation.
Inclusions :
- Hébergement selon l'itinéraire
- Tous les frais de parc et de conservation
- Repas et eau potable pendant le safari
- Chauffeur-guide professionnel
- véhicule de safari 4x4
- Safaris et activités programmés
Exclusions :
- Vols internationaux et visas
- Assurance voyage (obligatoire pour tous les clients)
- Activités optionnelles (par exemple, vols en montgolfière)
- Dépenses personnelles, boissons alcoolisées et pourboires
4. Modifications de votre itinéraire
Si vous souhaitez apporter des modifications mineures à votre réservation (par exemple, changer de dates ou d'hébergement), veuillez nous en informer au moins 14 jours avant le départ.
Toute modification effectuée dans les 14 jours précédant la date de départ est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.
Si nous ne sommes pas en mesure de fournir les services décrits dans votre réservation (en raison de circonstances imprévues), nous vous proposerons une solution alternative, y compris un remboursement complet ou une nouvelle date de réservation.
5. Politique d'annulation
Nous comprenons que vos projets peuvent changer. Voici notre politique d'annulation :
Plus de 60 jours avant le départ : Remboursement intégral moins 10 % de frais administratifs
30 à 59 jours avant le départ : remboursement à 70 %
15 à 29 jours avant le départ : remboursement à 50 %
7 à 14 jours avant le départ : remboursement de 30 %
Moins de 7 jours ou non-présentation : aucun remboursement
Veuillez noter : les frais facturés par des tiers (par exemple, les compagnies aériennes, les hôtels) ne sont pas remboursables.
6. Force Majeure
Laini Safaris ne peut être tenu responsable des retards, annulations ou modifications de votre itinéraire causés par des événements indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter :
Catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes, grèves ou troubles politiques
Pandémies ou épidémies sanitaires
Restrictions ou fermetures gouvernementales
Dans ces cas, nous travaillerons avec vous pour reprogrammer votre visite ou vous proposer un crédit pour une future réservation.
7. Assurance voyage
Tous les clients doivent avoir une assurance voyage adéquate couvrant les urgences médicales, les annulations de voyage, l’évacuation médicale et la perte d’effets personnels.
Laini Safaris n'est pas responsable des blessures, des accidents, des pertes de biens ou de tout événement imprévu pouvant survenir au cours de votre visite.
8. Responsabilités du client
Les clients sont responsables de s'assurer qu'ils sont physiquement et mentalement préparés pour le safari, en particulier lorsqu'ils participent à des activités telles que la randonnée ou le trekking.
Vous devez vous conformer aux règles et réglementations de tous les parcs nationaux, réserves de chasse et autorités locales.
Nous nous réservons le droit d'expulser tout invité de la visite si son comportement est perturbateur ou dangereux pour les autres invités, les guides ou la faune.
9. Réclamations et litiges
Si vous rencontrez des problèmes pendant votre safari, veuillez en informer immédiatement votre guide ou le représentant de Laini Safaris afin que nous puissions régler la situation.
Si vous estimez que votre réclamation n’a pas été résolue de manière satisfaisante, elle peut être traitée formellement via notre processus de réclamation.
Tous les litiges seront traités conformément au droit tanzanien.
10. Renonciation à la responsabilité
En réservant avec Laini Safaris, vous reconnaissez que les safaris comportent des risques inhérents, notamment des rencontres avec la faune et des facteurs environnementaux.
Vous acceptez de renoncer à toute réclamation contre Laini Safaris pour toute blessure, perte ou dommage découlant du safari.
11. Confidentialité et protection des données
Laini Safaris respecte votre vie privée. Nous collectons et conservons uniquement les données personnelles nécessaires à votre réservation et à l'organisation de votre voyage.
Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour remplir les conditions de votre réservation.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies. Pour modifier vos préférences en matière de consentement aux cookies, accédez à notre Centre de préférences de consentement.
